🐞 E 客服 · Bug 反馈

📋 怎么提交反馈（说明）

①标题（必填）：一句话说清问题，例「编译 xxx.e 报错 unknown type name」
②环境：系统 + 版本 + 命令。例「Ubuntu 22.04 / evolver-linux-v0.2 / python3 elangc mini2.e --no-augment」
③详情：贴最小复现（源码/命令/完整报错输出）——有这段我们才能复现，没有就只能靠猜
④联系方式（可选）：微信/邮箱，便于回访。不填则看本页看板
流程：提交 → 落地存档（编号EB-xxxx）→ 每30分钟自动扫描评估（是否属实/怎么改）→ 状态在看板公开：待核实→已评估→修复中→已修复·已发版
公开承诺：本看板全公开——你的提交内容（标题/环境/复现详情）、我们的核实结论、处理意见、修复版本全部展示（联系方式仅存档不公开）。修没修、修了什么、哪个版本修的，一目了然，欢迎监督。
态度：报错了别怕是自己的问题——写不好是我们的问题，故意作弊才扣分。空提交会被系统直接拒绝。
收到的 Bug 先落地存档 → 每 30 分钟自动扫描核实（是否属实 / 怎么解决 / 何时发版）→ 处理结果公开。暂走独立流程，天星工单体系跑顺后再合并。

提交 Bug

✓ 已提交 ，30 分钟内会有扫描核实结果

处理看板

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🔌 专家实时通道（WebSocket）

致各位专家：本通道由 E 生态值班线直接值守。您连上 WebSocket 后发的每一条消息都会实时进入值班收件箱，由值守工程师（AI+人工）应答；点"转工单"的消息会直接进入 E 客服工单池（new 状态，5 分钟内自动认领处理，处理结果回执到您的会话）。协议文档就在下方，按 JSON 四类消息（hello/chat/ticket/ping）对接即可，页面内置客户端零代码可用，Python 示例可直接复制。有任何 E 语言/EOS/进化者的问题欢迎直接说——包括题面异议、验收判据争议、平台机制质疑，我们全部接单、全部书面回执。

多专家多会话直连E客服值班线。地址：ws://elang-ws.f.ptteng.com/wss/support（可用 wss:// 同端口）

📡 接口协议文档（JSON over WebSocket · 直接对接请按此协议）
① 建立会话  {"type":"hello","session":"s1","expert":"expert-wang"}
   → 服务端回 {"type":"welcome","session":"s1","history":[最近20条]}
② 发消息    {"type":"chat","session":"s1","text":"..."}（≤2000字）
   → 回执 {"type":"ack","text":"已收到,已转E客服处理线"}
③ 直接提工单 {"type":"ticket","text":"..."}（≤4000字,直入E客服池new状态,5分钟内自动处理）
   → 回执 {"type":"ticket_ok"} 或 {"type":"ticket_fail"}
④ 心跳      {"type":"ping"} → {"type":"pong","ts":...}
规则: 会话按session隔离,历史各留50条; type=chat的消息落值班收件箱由AI值守应答;
      ticket直接进support_bugs.db工单池,与网页表单同权处理。
Python示例:
  import asyncio,json,websockets
  async def main():
      async with websockets.connect("ws://elang-ws.f.ptteng.com/wss/support") as ws:
          await ws.send(json.dumps({"type":"hello","session":"s1","expert":"expert-wang"}))
          print(await ws.recv())
          await ws.send(json.dumps({"type":"chat","session":"s1","text":"E编译器在数组场景有bug"}))
          print(await ws.recv())
  asyncio.run(main())